Entrega puntual para Navidad

Para que sus pedidos lleguen a tiempo en Nochebuena, por favor tenga en cuenta nuestros plazos de pedido antes de Navidad.

Aquí encontrará un resumen de toda la información y respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el envío de sus pedidos en Pixum:

• Gastos de envío y servicio
• Plazos de entrega
• Países de entrega
• Envío express
• Envíos parciales
• Cambios en la dirección de entrega
• Embalaje

Gastos de envío y servicio

Los gastos de envío por pedido dependen del producto y de la cantidad.

Los respectivos gastos de envío los encuentra por un lado en la página del producto en la pestaña "Precios y envío", así como también en nuestra lista de precios.

Además, se cobran 0,99 euros por gastos de servicio una vez por cada pedido.

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Nuestros plazos de entrega para sus pedidos

Encontrará aquí más información sobre nuestros plazos de entrega.

Además, usted puede ver en el área personal "Mi Pixum" bajo "Mis Pedidos" el estado actual de sus pedidos. Cuando su pedido sea enviado a la dirección de entrega usted recibirá una confirmación de envío.

Por supuesto que nos esforzamos para que su pedido sea producido y enviado lo más rápido posible. Si de todas formas cree que su pedido está tardando más de lo normal, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

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Países de entrega

Nosotros enviamos pedidos a toda Europa. Es por esto que algunos países tienen su propia página Pixum, en el idioma del país.

Encontrará aquí más información sobre los países a los que envíamos pedidos.

Si quiere enviar su Álbum digital a otro país, puede informarse aquí .

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Envío express

Desafortunadamente no es posible, por motivos logísticos, enviar pedidos de forma urgente. Encontrará aquí más información sobre este tema.

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Envíos parciales

Debido a los diferentes tamaños de los productos y los diferentes tipos de embalajes, puede suceder que los productos se envíen de forma separada, por más que el pedido sea sólo de foto regalos. Esto puede resultar en que ambos envíos lleguen con días de diferencia. Si el envío pendiente no llega 2 ó 3 días después del primer envío le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Los Álbumes digitales son enviados siempre por separado, ya que los pedidos hechos con el software se procesan separados a los pedidos hechos en la tienda online. Por favor, tenga en cuenta que también se cobran gastos de envío por separado, los cuales puede encontrar en nuestra lista de precios de la tienda y en nuestra lista de precios de Álbumes digitales.

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Cambios en la dirección de entrega

Para todos los pedidos en la tienda online podrá introducir durante el proceso una dirección de facturación diferente a la dirección de entrega.

Si usted ya ha realizado un pedido en Pixum, al introducir los datos del pedido aparecerán las tres últimas direcciones de entrega que haya utilizado antes. De esta forma, podrá escoger directamente una dirección o añadir una nueva.

Para pedidos de Álbumes digitales en el software de Álbumes digitales Pixum se le preguntará automáticamente por una dirección de entrega.

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Embalaje

Todos los productos son embalados de forma segura e individual de acuerdo al producto. En el caso de que un envío llegue dañado, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con el número del pedido y preferiblemente con una fotografía del producto dañado.

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