Hemos formulado nuestra actitud subyacente en esta carta. Dado que la digitalización evoluciona muy rápidamente con las nuevas tecnologías, también adaptaremos contínuamente esta carta, siguiendo siempre los valores aquí formulados.
Carta al cliente: digitalización responsable
Como servicio de fotos en línea líder en Europa, Pixum quiere seguir siendo pionero tecnológico y utilizar las nuevas posibilidades de la digitalización, incluida la inteligencia artificial, por ejemplo. Somos sinónimo de progreso reflejado.
Nuestros valores
Protegemos tus datos personales
La protección de datos es siempre una prioridad en Pixum («Privacy by Design»). No vendemos los datos de los clientes ni los transmitimos a terceros sin el consentimiento explícito del cliente. Los análisis exhaustivos de datos sólo se llevan a cabo con datos anónimos o con el consentimiento explícito del cliente..
Nuestras tecnologías están diseñadas para ayudarte
Para nosotros, el objetivo de las tecnologías de digitalización es siempre facilitar su uso a los clientes y hacerlas más divertidas.
Tú tienes el control y la libertad
En Pixum, los clientes tienen el control. Por ejemplo, las sugerencias de los asistentes digitales de nuestro software siempre pueden ser modificadas, rechazadas o anuladas de antemano por el cliente.
Somos abiertos y transparentes
Pixum es transparente en lo que respecta al uso de la inteligencia artificial. Explicamos el modo de acción de la inteligencia artificial en la medida de lo posible. Antes de introducir este tipo de tecnologías, Pixum las comprueba según los criterios de esta carta del cliente.
Queremos forjar activamente nuestro futuro sobre la base de los valores europeos
Pixum cree que Europa debe conservar la capacidad de dar forma a sus propias innovaciones en el campo de las nuevas tecnologías de digitalización, también para garantizar que dichas tecnologías se utilicen de un modo que refleje nuestros valores. Por lo tanto, Pixum apoya la investigación y la enseñanza en el campo de la inteligencia artificial en Europa.
Ámbitos en los que se utiliza la inteligencia artificial
| Ámbito | Ámbitos de aplicación de la inteligencia artificial | Propósito |
|---|---|---|
| Investigación y Desarrollo/ IT | Asistentes de diseño en el software Pixum | Mejora de la selección y el filtrado de imágenes mediante su clasificación y evaluación (por ejemplo, en función de las personas, la calidad de la imagen o el lugar y la hora de captura) y determinación de la zona óptima de la imagen al recortar las fotos. |
| Investigación y Desarrollo/ IT | Reconocimiento de eventos en el software Fotomundo, en la cuenta de cliente o en la app Pixum. | Reconocer y nombrar acontecimientos importantes resumiendo fotos de forma inteligente. |
| Investigación y Desarrollo/ IT | Rotación automática de imágenes en la cuenta de cliente o en la app Pixum | Reconocimiento de la orientación correcta de fotos analógicas digitalizadas mediante el análisis de imágenes |
| Márketing y ventas | Control de la publicidad en los motores de búsqueda | Mayor alcance de los grupos destinatarios de determinados productos |
| Márketing y ventas | Control de las campañas de marketing directo | Segmentación optimizada de grupos de clientes con contenidos pertinentes y personalizados. |
| Producciones-IT | Aumento de escala de fotos impresas mediante una red neuronal artificial | Mejorar la calidad de impresión de los productos con fotos de clientes que ofrecen una resolución demasiado baja para el producto. |
| Atención al cliente | Bot de servicio de reconocimiento de voz | Reconocimiento de diversos ajustes y extracción de información de los textos introducidos por el cliente para la respuesta automatizada de preguntas frecuentes y el registro estructurado de casos de atención al cliente. |
| Atención al cliente | Análisis de texto de los correos electrónicos enviados al servicio de atención al cliente | Reconocimiento de distintos ajustes y preselección para un tratamiento más rápido y específico por parte de nuestros trabajadores. |
¿Tienes alguna consulta?
En este momento, el servicio telefónico no está disponible. Estaremos encantados de atender tu solicitud vía e-mail.
Más información sobre nuestra responsabilidad en Pixum
La sostenibilidad en Pixum
Obtén más información sobre nuestra producción climáticamente neutra y los productos fotográficos Pixum con certificación FSC® para el uso cuidadoso de los recursos naturales..